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Rückenwind für den Verkauf

16.02.2017

eNVenta Fokus-Element Kundenradar


Neuheiten in eNVenta ERPERP
ERP steht für Enterprise Resource Planning (Planung des Einsatzes/der Verwendung der Unternehmensressourcen) und bezeichnet die unternehmerische Aufgabe, die in einem Unternehmen vorhandenen Ressourcen möglichst effizient für den betrieblichen Ablauf einzusetzen und somit die Steuerung von Geschäftsprozessen zu optimieren.
3.8
Die neue Version 3.8 der Unternehmenssoftware eNVenta ERPERP
ERP steht für Enterprise Resource Planning (Planung des Einsatzes/der Verwendung der Unternehmensressourcen) und bezeichnet die unternehmerische Aufgabe, die in einem Unternehmen vorhandenen Ressourcen möglichst effizient für den betrieblichen Ablauf einzusetzen und somit die Steuerung von Geschäftsprozessen zu optimieren.
von Nissen & Velten bietet Highlights für den Handel in den Bereichen Verkaufsförderung und Produktdaten-Management. Dazu zählen CRM-WerkzeugeCRM-Werkzeuge
Customer Relationship Managment (CRM) verfolgt das Ziel, Kundenbeziehungs-Prozesse systematisch zu gestalten. Eine speziell auf das Kundenbeziehungsmanagement zugeschnittene Software wird CRM-System genannt. Das ist eine Datenbankanwendung, die eine strukturierte und gegebenenfalls automatisierte Erfassung sämtlicher Kundenkontakte und -daten ermöglicht. Diese Daten unterstützen durch ihre permanente und umfassende Verfügbarkeit die Arbeit von Vertriebsmitarbeitern in vielen Hinsichten.
und der neue Produktdatenimport auf Basis von BMEcatBMEcat
BMECat ist ein standardisiertes Austauschformat für Katalogdaten im Katalogmanagement und ist sowohl für den Print- wie auch den Online-Bereich geeignet. Das BMECat-Format basiert auf der XML-Technologie und erlaubt den standardisierten Austausch von Katalogdaten sowie von Produktklassifikationssystemen.
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Zu den traditionellen Stärken des Handels gehört das qualifizierte Beratungs- und Verkaufsgespräch mit dem Kunden. Die Version 3.8 von eNVenta ERP bringt neue Werkzeuge zur Verkaufsförderung, die insbesondere den Telefonverkauf dabei unterstützen. Drei neue Elemente der Cockpitfunktion eNVenta Fokus, welche kontextsensitiv und dynamisch Zusatzinformationen anzeigen, sollen dem Verkäufer auf einen Blick sichtbar machen, mit wem er es zu tun hat und wo Potenziale und Interessen des Kunden zu erwarten sind.

Kundenprofil per Mausklick
Das Element „Kundenradar“ zeigt dem Vertriebsmitarbeiter durch eine einfach zu erkennende grafische Darstellung der wichtigsten Status-Informationen zum Kunden. Diese umfassen den Umsatz sowie den Umsatz im Verhältnis zum Durchschnittswert aller Kunden. Eine weitere Kenngröße ist die Aktivität des Kunden. Handelt es sich also um einen Gelegenheitskunden, Neukunden oder Stammkunden? Schließlich werden die Bonität und die Retourenquote angezeigt.

Das Element „Kundenstatus“ zeigt grundsätzlich die gleichen Daten wie der „Kundenradar an“, liefert jedoch mehr Detail- und Hintergrundinformationen. Mit Hilfe des Elements „Kundenprofil“ wird dem Verkäufer ein kundenspezifisches Bedarfsprofil zur Verfügung gestellt, dem das allgemeingültige Bedarfsprofil einer Branche oder Kundengruppe gegenübergestellt werden. Es soll dabei helfen, Interessen und Potenziale des Kunden zu identifizieren.

Schneller Überblick: eNVenta Fokus-Element Kundenradar.


Produktdatenimport mit BMEcat
Mit eNVenta ERP ist es jetzt möglich, Produktbilder und Produktmerkmale in den Artikelschattenstamm zu importieren. Verwendung findet dabei das Importformat des Standards BMEcat, das Hersteller in der Regel ausliefern. In der Vergangenheit mussten dafür Artikel über den Artikelschattenstamm importiert und im Anschluss die Merkmale über die Merkmalsverwaltung importiert werden. Nun ist dies über eine zentrale Stelle im Artikelschattenstamm möglich. Hierfür muss allerdings sichergestellt werden, dass beide Seiten – Datenlieferant und Datenempfänger – das gleiche Klassifikationssystem, wie etwa proficl@ss oder eClass, anwenden.

Für Firmen, die große Unternehmen mit vielen verschiedenen Lieferanschriften zu ihren Kunden zählen, ist die Auftragslogik in eNVenta ERP 3.8 weiterentwickelt worden. Mit ihr lassen sich den einzelnen Auftragspositionen eines Auftrags verschiedene Anschriften zuordnen. Dabei erzeugt eNVenta ERP automatisch Splitaufträge. Der Kunde aber erhält Auftragsbestätigung und Rechnung für den kompletten Auftrag an die Rechnungsanschrift zugestellt.

eNVenta-Anwenderfirmen, die ein Dokumentenmanage-ment-System der Easy Software AG nutzen, können durch die Implementierung der Schnittstelle EASY EBIS in eNVenta nun die aktuellsten Versionen des DMS EASY Enterprise nutzen.

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