Er berichtet über seine ersten Erfahrungen mit Marktplätzen vor acht Jahren und seinen heutigen Umgang mit digitalen Plattformen. Er sieht die Wünsche seiner Kunden als die wichtigsten Treiber für sein Engagement in diesem Bereich an. Entscheidend sei dabei nicht allein der Einkaufspreis, sondern die gesamte Prozesskette und die Betreuung der Kunden. Der Markteintritt von Amazon Business habe in seiner Branche keine disruptiven Veränderungen des Geschäfts bewirkt. Im Verlauf des Gesprächs geht es auch um die Stellung des mittelständischen Fachhandels in Deutschland sowie um Corona und die Folgen für globale Lieferketten und die Verfügbarkeit von Produkten.
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