Anwendungsbetreuer (m/w/d) ERP Systeme 1st und 2nd Level

Die Nissen & Velten Software GmbH ist ein starker Arbeitgeber in der Zukunftsbranche IT.

Unternehmenssoftware für den Erfolg unserer Kunden aus dem Mittelstand ist unser D(o)ing. Seit 30 Jahren entwickeln wir uns und unser Produkt permanent weiter. Wir produzieren innovative Business Software für mittelständische Unternehmen.

eNVenta bietet smarte Lösungen für ERP, CRM, E-Commerce und Logistik. Unser Kundenfokus: der Großhandel. Deutschlandweit arbeiten 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Erfolg des Unternehmens – sie sitzen am Standort Stockach, in der Niederlassung in Osnabrück oder im Home Office. Wir setzen auf agile, neugierige und engagierte Köpfe mit unterschiedlichen Erfahrungen und aus unterschiedlichen Backgrounds – für das beste Team. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!

JOB-UMGEBUNG

Unser engagiertes Support-Team mit 8 smarten Köpfen betreut unsere Bestands- und Neukunden, die im Mittelstand zu Hause und schwerpunktmäßig im B2B-Großhandel tätig sind, in allen fachlichen Supportfragen rund um eNVenta. Der Support analysiert und löst funktionelle Probleme auf Test- und Kundensystemen. Eine verlässliche, serviceorientierte und exzellente Kommunikation – extern wie auch intern – sind uns dabei besonders wichtig.
Sie lösen Anfragen schnell und qualifiziert und leisten damit einen elementaren Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Eingehende Supportanfragen nehmen Sie nicht nur entgegen, sondern klassifizieren und analysieren diese tiefergehend, um selbständig Lösungswege und Workarounds für den Kunden erarbeiten zu können. Sie arbeiten dafür eng mit anderen Abteilungen zusammen und erarbeiten an dieser Schnittstellenposition eine qualifizierte Basis für den 2nd oder 3rd Level-Support. Die Pflege der internen Wissensdatenbank und die Mitarbeit an internen Projekten rund um die Support Tools- und Prozesse runden Ihre Aufgaben ab.

 

DAS BIETEN WIR IHNEN

  • Fachliche Einarbeitung mit der Teilnahme an einer qualifizierten Einführung in eNVenta

  • Raum für Eigeninitiative – Entwickeln Sie neue Ideen basierend auf innovativen Technologien

  • Teamwork – einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in welchem Engagement, Eigeninitiative und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden

  • Sozialleistungen und leistungsgerechte Vergütung

  • Teamevents während des ganzen Jahres, mehrere Kaffeeküchen, frische Obstkörbe etc.

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Teilzeit- und Home-Office-Modellen

  • Vielfältige Möglichkeiten, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln

  • Weitere attraktive Vorteile finden Sie auf unserer Karriereseite 

 

DAS BRINGEN SIE MIT

  • IT meets BWL: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie bringen eine große Portion Spaß an IT und Prozessen mit. Gute Kenntnisse im Bereich Support, Service Center oder Helpdesk sind erforderlich. Gleichzeitig sind wir aber auch offen für Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen.

  • Fundiertes Praxiswissen BWL: Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis und praktische Kenntnisse von Geschäftsprozessen

  • Kommunikationsexpert:in: Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden. Auch wenn es mal stressig wird, lassen Sie sich nicht so leicht aus der Ruhe bringen und kommunizieren herausragend – per E-Mail und am Telefon

  • Kundenorientierung first: Zufriedene Kunden sind Ihr Antrieb. Sie bringen eigene Ideen ein und helfen uns, unsere Service- und Supportkonzepte weiter zu optimieren

  • Analyse par excellence: Eine gute Auffassungsgabe und ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen

  • Begeisterung für eine zukunftsgestaltende Mitarbeit in einem dynamischen Unternehmen

Stellenanzeige zum downloaden​​​​​

Sie möchten, dass uns Ihre Bewerbung besonders schnell erreicht? Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per Email bei uns!