CTI steht für Computer Telephony Integration (Rechner-Telefonie-Integration). Darunter wird die Verknüpfung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung verstanden. Die CTI ermöglicht es, direkt aus der ERP-Software heraus, Telefongespräche automatisch aufzubauen, anzunehmen und zu beenden.
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CTI