Die Customer Journey, also der Weg des potenziellen Kunden zur Kaufentscheidung, ist im stetigen Wandel. Soziale Medien haben gerade in der Corona-Zeit weiter an Bedeutung gewonnen. 18 Millionen Menschen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sind auf dem sozialen Netzwerk LinkedIn aktiv. Weltweit sollen es bereits eine halbe Milliarde Mitglieder sein. Da sich auf der Plattform alles um Geschäftskontakte dreht, ist sie ein idealer Ort zur Neukundengewinnung. Kathleen Höller, Head of Marketing bei der Hamburger Agentur InnoOne, berät Unternehmen bei ihrer LinkedIn-Strategie. In der neuen Folge des Podcasts „Digitalisierung im Großhandel“ zeigt sie, wie sich Unternehmen in diesem sozialen Netzwerk aufstellen müssen, um von ihren potenziellen Kunden wahrgenommen zu werden. Im Gespräch mit Rainer Hill, PR Manager bei Nissen & Velten, geht sie auf die Funktionsweise von Tools wie den Sales Navigator und die Rahmenbedingungen für das Schalten von Anzeigen auf der Plattform ein. Doch zunächst geht es um die Erstellung aussagekräftiger persönlicher Profile und um Firmenprofile sowie um geeignete Inhalte für Postings und die „Netiquette“ bei der Kontaktanbahnung. Nicht zuletzt wird auch geklärt, wieviel Zeit die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich investieren sollten, um mit Social Selling erfolgreich zu sein.