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CRM - Kundenaktivitäten im Fokus

Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen, gewinnen schneller neue Kunden und erzielen höhere Umsätze durch sofortige Auskunftsfähigkeit und hohe Reaktionsgeschwindigkeit.

 

Punkten Sie im Wettbewerb durch kundennahe Kommunikation. Dank der CRM-Funktionen von eNVenta sind Ihre Mitarbeiter perfekt informiert und können Kunden schnell und präzise bedienen.

 

Kontakthistorie auf einen Blick

Mit nur einem Klick öffnen Sie aus jeder Kunden- bzw. Lieferantenadresse die Kontakthistorie. Hier werden alle wichtigen Informationen und Dokumente dargestellt. Rückfragen des Kunden, etwa zum Lieferstatus seines Auftrags, sind im Handumdrehen beantwortet. Auch kritische Informationen, wie etwa die Ausreizung des Kreditlimits oder das deutliche Überschreiten des Zahlungsziels der letzten Lieferung, sind in der Kundenmaske sofort ersichtlich. Hohe Forderungsbestände werden vermieden und das Risiko von Forderungsausfällen wird minimiert.

 

Beratungskompetenz steigern

Der Beratungsassistent stellt dem Verkäufer intelligente Informationselemente zur Verfügung, die seine Beratungskompetenz steigern und ihn in die Lage versetzen, proaktiv agieren zu können. So wird beispielsweise auf einem Zeitstrahl die Historie des Kunden in Bezug auf einen Artikel angezeigt. Hier wird auf einen Blick sichtbar, ob auf Anfragen auch Käufe gefolgt sind, welche Mengen jeweils geordert wurden und ob ein Artikel regelmäßig bezogen wird.

 

Individuelle Kommunikation und Serienmailings

Mit dem Modul Call Center werden Notizzettel zur Vergangenheit. In der übersichtlich strukturierten Maske kann während eines Telefonats sofort der Gesprächsinhalt festgehalten werden. Der Call erscheint automatisch in der Kontakthistorie des Ansprechpartners und trägt zum Unternehmenswissen bei. Calls können als Wiedervorlage innerhalb Ihres Unternehmens weitergeleitet werden, was den internen Kommunikationsfluss deutlich verschlankt und verbessert.

Neben dem Management der individuellen Kommunikation unterstützt das Modul Vertrieb Sie auch bei Serienmailings und in der Selektion der richtigen Zielgruppen.

 

Lesen Sie hier mehr zu den einzelnen Modulen von eNVenta ERP.
 

Produktbroschüre

Das sagen unsere Kunden:

  • « Es hat die Anwender bei uns erstaunt, dass die IT-Abteilung innerhalb von Minuten Reports ändern und Masken umbauen kann. Mit eNVenta ERP können wir schnell auf Änderungen des Marktes reagieren. Darin sehen wir einen großen Wettbewerbsvorteil. »

    Ralph Eggeling, IT-Leiter, Mädler GmbH, Stuttgart

  • « Die Mitarbeiter von N&V verfügen über ein sehr gutes Verständnis für die Abläufe des Großhandels und sprechen unsere Sprache. »

    Frank Schoberer, Geschäftsführer, Alexander Bürkle GmbH & Co. KG, Freiburg i.Br.

  • « Für eNVenta ERP sprachen die fertige Branchenlösung, die vorhandenen EDE-Schnittstellen und am Ende auch der gute Eindruck, den die Consultingmitarbeiter von Nissen & Velten hinterlassen hatten. »

    André Klein, Geschäftsführer, Arthur Jutger oHG, Remscheid

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