Call Center

Perfektes Customer Relationship Management

Verwandeln Sie die individuelle Zettelwirtschaft an jedem einzelnen Arbeitsplatz in eine Wissensdatenbank für das gesamte Unternehmen! Als zentrale Schaltstelle gewährleistet das Call Center eine sichere Abwicklung mittels zentraler Wiedervorlage, Postverteilfunktion und Speicherung von Briefen, Faxen oder E-Mails direkt in der Kundenadresse.

Durch die reibungslose Integration von MS Office können auch Ihre Mitarbeiter direkt aus eNVenta ERP heraus Briefe, Faxe oder E-Mails schreiben, die ebenfalls direkt beim Adressaten gespeichert werden. So trägt jedes Telefonat, jede Anfrage, jede Reklamation und jedes Beratungsgespräch zum Unternehmenswissen bei und steht jedem Mitarbeiter sofort in allen Programmteilen zur Verfügung.

Highlights

Echtzeiterfassung von Kundenwünschen
Schnelle, effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen
Direkte Anbindung von MS Office und Open Office

Automatische Speicherung von Briefen, Faxen und E-Mails in der Kunden- bzw. Lieferantenadresse
Direkter Anruf über CTI ohne Wählvorgang
Wiedervorlagesystem mit Priorisierung und Überwachungsfunktion

Produkt-Broschüre

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Lösungsbroschüre

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Das sagen unsere Kunden:

« Nissen & Velten ist uns ein verlässlicher Partner bei der Erreichung unserer strategischen Unternehmensziele. »

Sven Kistenpfennig, Vorstandsvorsitzender, Kistenpfennig AG, Mainz
« Es hat die Anwender bei uns erstaunt, dass die IT-Abteilung innerhalb von Minuten Reports ändern und Masken umbauen kann. Mit eNVenta ERP können wir schnell auf Änderungen des Marktes reagieren. Darin sehen wir einen großen Wettbewerbsvorteil. »

Ralph Eggeling, IT-Leiter, Mädler GmbH, Stuttgart
« Die Mitarbeiter von N&V verfügen über ein sehr gutes Verständnis für die Abläufe des Großhandels und sprechen unsere Sprache. »

Frank Schoberer, Geschäftsführer, Alexander Bürkle GmbH & Co. KG, Freiburg i.Br.
« Unsere Mitarbeiter schätzen die Bedienungsfreundlichkeit von eNVenta. Da alle Module von der Finanzbuchhaltung bis zur Warenwirtschaft aus einer Hand kommen, sind Aufbau und die Logik aus einem Guss. »

Astrid Aberle, Produktmanagerin, Beschläge Koch, Freiburg i.Br.
« Für eNVenta ERP sprachen die fertige Branchenlösung, die vorhandenen EDE-Schnittstellen und am Ende auch der gute Eindruck, den die Consultingmitarbeiter von Nissen & Velten hinterlassen hatten. »

André Klein, Geschäftsführer, Arthur Jutger oHG, Remscheid

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